Кентрис · разбор решений

Как это устроено

Здесь описано, как приняты решения, на которых держится обслуживание, и чего каждое из них стоит. Без «оперативно реагируем»: у каждого правила есть обратная сторона, и она названа.

Пишется это не для поиска, а для человека, который выбирает подрядчика и хочет понять, с кем имеет дело. Если после чтения вы решите, что вам нужен кто-то другой, — значит текст сработал правильно.

Заявка подана в 17:55. Когда ответ?Почему срок реакции считается в рабочих часах
Что мешает подрядчику переписать историю, когда дошло до спора?Почему переписку по заявке нельзя отредактировать
Копии делают все. Чем отличается «делаем» от «проверяем»?Почему резервная копия проверяется восстановлением
Как вы узнаёте о поломке раньше клиента — и всегда ли узнаёте?Что происходит, когда камера перестала писать
Почему у вас цифры на сайте, а не «рассчитаем индивидуально»?Почему цена складывается из часов, а не «от объёма»
Система сама себе поставила сто процентов. Что с этим не так?Почему доступность меряют снаружи
Вы ответили, а дальше нужен я. Чей это теперь срок?Что происходит со сроком, когда заявка ждёт вашего ответа
Вы подключаетесь к моему компьютеру. Насколько это безопасно?Что видно нам при удалённом подключении и что не видно