Кентрис · демо
Так выглядит кабинет клиента
Не скриншот: это работающий экран. Срок реакции по открытой заявке идёт прямо сейчас, шкала часов живая. Вход не нужен — смотрите и щёлкайте.
Магазин и все данные вымышлены. Настоящие заявки клиентов мы не показываем никому — это то же правило, по которому не покажем и ваши.
Пакет обслуживания
Стандарт
8 000 ₽ в месяц · реакция до 8 ч
0.5
часа сверх пакета за этот месяц
Пакет израсходован полностью. Переработка идёт по льготной ставке и попадёт в следующий счёт — отдельной строкой, а не сюрпризом.
8.5 / 8 чпереработка 0.5 ч
Техника под присмотром
- Касса 1Торговый зал · Проверена 6 минут назад
- Касса 2Торговый зал · Проверена 6 минут назад
- Компьютер бухгалтерииКабинет · Диск заменён 14-го, показатели в норме
- Регистратор, 6 камерДвор · На связи, проверяем с кассового компьютера
Здоровье инфраструктуры
Не «сейчас всё хорошо», а как оно меняется. Вывод о направлении делается, только когда его видно на самом деле.
Компьютер бухгалтерии
- Свободное место на диске C:384 GBменяется медленно, запаса надолго
- Загрузка оперативной памяти58 %данных для вывода пока мало — наблюдаем ещё 2 сут.
Признаки неисправности
- Ошибка чтения с дискане встречается
Касса 1
- Свободное место на диске C:41 GBубывает на 1.2 GB в сутки — при таком темпе кончится через 34 сут.
Связь с оборудованием, с этого компьютера
- Регистратор во дворена связи, пропадала 1 раз
Касса 2
- Свободное место на диске C:88 GBменяется, но неотличимо от обычного разброса
Признаки неисправности
- Неожиданная перезагрузкане встречается
Поймали заранее
Ошибка чтения с диска
Компьютер бухгалтерии · заметили 12 октября 2026 г. · разобрали 12 октября 2026 г.
Повторилось 14 раз за неделю — раньше не встречалось вовсе.
Диск начал сыпаться: ошибки чтения пошли ночью, когда за компьютером никого не было. Купили замену, перенесли данные в субботу четырнадцатого — бухгалтерия в понедельник села за рабочий компьютер, а не за разговор о том, где теперь база.
Заявка в работе
Не печатает чеки на второй кассе
№ 412 · Торговый зал · подана 02.10.2026, 14:28
- Магазин · 02.10.2026, 14:28Вторая касса не печатает, очередь стоит. Первая работает.
Переписку по заявке нельзя отредактировать задним числом — ни вам, ни нам. Время у каждой строки ставит сервер.
Заявка ждёт ответа
Не заходит в 1С у нового сотрудника
№ 411 · Бухгалтерия · подана 30.09.2026, 10:08
ответили за 18 мин
Ждём вашего ответа
Что нужно с вашей стороны, написали в переписке ниже. Пока ответа нет, работа по заявке стоит: это время считается отдельно и в срок работ не засчитывается. Срок нашего ответа оно при этом не отодвигает.
ждём с 30.09.2026, 14:08
- Магазин · 30.09.2026, 10:08Приняли бухгалтера, ему нужен доступ в 1С. Пишет «пользователь не найден».
- Кентрис · 30.09.2026, 10:26Посмотрели: учётной записи в базе действительно нет, нужно завести. Подскажите ФИО полностью и какие права дать — как у прежнего бухгалтера или ограниченные.
Пауза снимается любым вашим сообщением — что в нём написано, система не разбирает. На срок ответа она не влияет вовсе: он закрылся первым сообщением сверху и остановкой работ не отодвигается.
Списанные часы
- Восстановили запись, проверили архив09.10.2026, 11:302 ч
- Замена диска в компьютере бухгалтерии14.10.2026, 15:003 ч
- Перенос данных на новый диск14.10.2026, 18:302 ч
- Настройка принтера после обновления21.10.2026, 10:151 ч
- Удалённо: не открывалась почта24.10.2026, 16:400.5 ч
Каждое списание с описанием работ, остаток пересчитывается сразу. Что сделано и сколько это стоило, видно в тот же день, а не в акте через месяц.
Документы
- Счёт № 11801.10.2026, 09:008 000 ₽оплачен
- Акт № 11701.10.2026, 09:008 000 ₽оплачен
- Чек за наличный расчёт21.10.2026, 17:001 400 ₽оплачен
Счета, акты и чеки лежат здесь же, где заявки. Просить их по почте не нужно.
Закрытая заявка — история остаётся
заметили и завели мыКамера у входа со двора не пишет
№ 408 · Двор · 09.10.2026, 08:20
- Кентрис · 09.10.2026, 08:41Связь с регистратором пропала в 4:20 — проверяем её с кассового компьютера, он в той же сети. Утром увидели, выезжаем.
- Кентрис · 09.10.2026, 11:05Отошёл разъём питания на регистраторе, поправили и закрепили. Запись идёт, архив на месте — проверили за прошлую неделю.
- Магазин · 09.10.2026, 12:02Спасибо, увидел запись.