01 · basic
Базовый
3 500 ₽/ мес
3 ч · час выходит в 1 167 ₽
Реакция до 12 ч
в рабочие часы: будни 9:00–19:00
Компьютеры · программы · серверы · сети
Мастер по вызову зарабатывает на ваших поломках.Мы — на том, что их нет
Дело не в совести, а в счёте: почасовая оплата растёт вместе с числом аварий, абонентская фиксирована — и чем тише у вас, тем выгоднее нам. Поэтому за техникой смотрят заранее: диск, который начал сыпаться, виден до того, как встанет.
Наблюдение работает, пока компьютер включён.
Две минуты, кабинет появится сразу. Если горит прямо сейчас — напишите коротко.
Кабинет клиента · демонстрация
Как мы видим раньше
На технике, которую вы отдали под обслуживание, работает наша программа. Она следит за тремя вещами сразу: сколько осталось места, памяти и запаса по нагрузке; не появились ли у дисков признаки физического отказа — ошибки чтения и записи, повреждение файловой системы; и не сыплется ли само железо.
Что именно замечаем — подробнее
Последнее замечают реже всего. Питание и память сбоят задолго до отказа: система исправляет ошибку сама, машина внезапно выключается ночью, синий экран случается, пока никого нет, — человек за этим компьютером не видит ничего. Мы видим. Туда же сбои служб: та, что падает и поднимается по десять раз в сутки, доработает до пятницы и встанет в понедельник.
Признак будущей поломки — не отказ, а ухудшение: то, что месяц держалось ровно, начинает съезжать. Заявку в таких случаях заводим мы, а не вы: до звонка «у нас всё встало» дело чаще не доходит.
Последнее замечают реже всего. Питание и память сбоят задолго до отказа: система исправляет ошибку сама, машина внезапно выключается ночью, синий экран случается, пока никого нет, — человек за этим компьютером не видит ничего. Мы видим. Туда же сбои служб: та, что падает и поднимается по десять раз в сутки, доработает до пятницы и встанет в понедельник.
Признак будущей поломки — не отказ, а ухудшение: то, что месяц держалось ровно, начинает съезжать. Заявку в таких случаях заводим мы, а не вы: до звонка «у нас всё встало» дело чаще не доходит.
Программа ставится с вашего разрешения и только на то оборудование, которое вы для этого указали; разрешение отзывается в кабинете в любой момент. На выключенной машине она не видит ничего — домашний компьютер, который включают вечером на два часа, так не присмотришь, и мы этого не обещаем.
Без выезда
половина поломок в программах решается удалённо — в тот же час
Срок реакции
записан в пакете, считается в рабочие часы — просрочку видно обоим
Каждое подключение видно
кто, когда и сколько длилось — в вашем кабинете
Разрывы — это моменты, когда сайт не отвечал.
Как это устроено
Кабинет с первого дня
Заявки, переписка, остаток часов, счета и акты. Появляется сразу после анкеты — до договора и до первой оплаты.
Срок реакции записан в пакете
Считается в рабочие часы, поэтому вечерняя заявка не просрочится за ночь. Ответом считается и «взяли в работу, будем во вторник» — на заявке это видно с отметкой времени.
Часы пакета одни на всё
Удалённо или на объекте — время идёт из одного пула. В часы входит работа на месте, дорога не учитывается, отдельной платы за выезд по городу нет.
Гарантия 30 дней
Приезд и диагностика в этот срок бесплатны независимо от причины. Ремонт бесплатно, если причина в наших работах, и часы пакета на это не тратятся.
Тот же кабинет · вечером из дома
Чем это отличается от мастера по вызову
Поломка в программе
обычнождать мастера полдня
здесьчиним удалённо, часто в тот же час
Срок ответа
обычно«постараюсь сегодня»
здесьзаписан в договоре, идёт отсчёт
Цена работ
обычноназывается после
здесьсмета до начала
Часы
обычноузнаёте из счёта
здесьостаток виден в кабинете
Кто заходил в компьютер
обычноникак не проверить
здесьжурнал подключений в вашем кабинете
Если повторилось
обычно«это уже другая поломка»
здесь30 дней гарантии: приезд бесплатный, а ремонт по нашей вине не тратит часы пакета
Пакеты обслуживания
Часы расходуются по мере работ и видны в кабинете. Если пакета не хватило, переработка считается отдельно и тоже видна — сюрпризов в счёте не бывает.
Часы идут на поддержку того, что уже установлено. Монтаж нового оборудования и расширение системы считаются отдельно — со скидкой по вашему пакету. Где проходит граница
чаще всего берут
02 · standard
Стандарт
8 000 ₽/ мес
8 ч · час выходит в 1 000 ₽
Реакция до 8 ч
в рабочие часы: будни 9:00–19:00
03 · extended
Расширенный
14 000 ₽/ мес
15 ч · час выходит в 933 ₽
Реакция до 4 ч
в рабочие часы: будни 9:00–19:00
04 · priority
Приоритет
20 000 ₽/ мес
15 ч · часов столько же, разница в сроке
Реакция до 2 ч
круглосуточно — ночью, в выходные и праздники
Нужен не срок, а часы — берите «Расширенный»: там их столько же и дешевле.
Когда абонентка не нужна
Продавать пакет тому, кому он не окупится, — способ потерять клиента через два месяца. Проще сказать сразу.
Кому именно не подходит
- Вы не в Кумертау — выезжаем только по городу. Разработку, серверы и настройку удалённо ведём в любом городе.
- У вас один компьютер дома — это разовая работа, пакет не окупится.
- Нужен один выезд «посмотреть и уйти» — приедем и посчитаем по прайсу.
- Ищете самое дешёвое любой ценой — здесь платят за срок реакции, а он стоит денег.
- Нужен ремонт принтера или заправка картриджей — это в сервис. Подключим, настроим и наладим печать, но механику печатающих узлов не ремонтируем.
- Вы не в Кумертау — выезжаем только по городу. Разработку, серверы и настройку удалённо ведём в любом городе.
- У вас один компьютер дома — это разовая работа, пакет не окупится.
- Нужен один выезд «посмотреть и уйти» — приедем и посчитаем по прайсу.
- Ищете самое дешёвое любой ценой — здесь платят за срок реакции, а он стоит денег.
- Нужен ремонт принтера или заправка картриджей — это в сервис. Подключим, настроим и наладим печать, но механику печатающих узлов не ремонтируем.
Этот сайт — наша работа. Проверьте его
Сайт, кабинет и наблюдение за системами написаны нами. Это не витрина о работе, а сама рабочая система: здесь ведутся заявки, считаются часы, хранятся счета и акты.
Монтаж камер и настройку сети этими ссылками не проверить — другая работа, другие доказательства. Их видно с той стороны, с которой смотрит заказчик: журнал подключений, история заявок, потраченные часы и сроки. Кабинет открыт без входа.
Проверяется чужими руками. Ниже три общепринятые проверки — на их результат мы не влияем. Откройте, посмотрите оценку и той же ссылкой прогоните сайт любого другого подрядчика, которого рассматриваете.
- PageSpeed Insights — откроется в новой вкладке
Страницы открываются быстро и на телефоне тоже
Скорость, отзывчивость и устойчивость вёрстки — по методике Google, на реальных данных браузеров.
Что смотреть: Четыре круга вверху отчёта. Зелёный — от 90 до 100, красный — ниже 50.
- Qualys SSL Labs — откроется в новой вкладке
Как настроено шифрование соединения
Сертификат, версии протокола, наборы шифров, стойкость к известным атакам.
Что смотреть: Крупная буква в самом верху. A+ — высшая оценка, F — низшая.
- Mozilla Observatory — откроется в новой вкладке
Браузеру сказано, как защищать вас на нашем сайте
Правила, по которым браузер не даст подменить содержимое страницы и встроить её в чужой сайт.
Что смотреть: Буква и баллы вверху. A+ — высшая, 100 баллов — максимум обычной шкалы.
Внешние сервисы проверяют страницу в момент запроса. Как оно работает изо дня в день, видно на странице состояния — доступность за девяносто дней. Что видит у себя клиент, показывает демонстрация кабинета: работающий экран, вход не нужен.
Почему сделано именно так — в разборе решений: срок реакции в рабочих часах, неизменяемая переписка, проверка резервных копий восстановлением. У каждого названа цена.
Как начать
Выезды — Кумертау. Разработка, серверы и настройка удалённо — без привязки к городу.
Если нужно обслуживание
Заявка на обслуживание
Организациям и предпринимателям
Анкета на две минуты: кто вы, что нужно, какой тариф рассматриваете. Кабинет появится сразу — в нём будет видно заявку и переписку по ней. Тариф назначим после разговора, до этого обязательств нет ни у вас, ни у нас.
- реквизиты собираются один раз — счета потом уходят сразу и верными
- условия обслуживания видны до начала работы, а не при первом счёте
- договор подписываем при встрече, в двух экземплярах — кабинет к тому времени уже работает, а обслуживание по пакету начинается с подписания
- частным лицам пакеты не нужны — обслуживаем разово, напишите нам
Если просто вопрос или горит
Напишите коротко
Имя, контакт и что случилось. Ответим и разберёмся, а оформим потом — если вообще понадобится.
Уже обслуживаетесь? Войдите в кабинет — оттуда заявка попадает к нам со сроком реакции по вашему пакету.