Кентрис · пакеты
Пакеты обслуживания
Часы расходуются по мере работ и видны в кабинете. Если пакета не хватило, переработка считается отдельно и тоже видна — сюрпризов в счёте не бывает.
Часы идут на поддержку того, что уже установлено. Монтаж нового оборудования и расширение системы считаются отдельно — со скидкой по вашему пакету. Где проходит граница
01 · basic
Базовый
3 500 ₽/ мес
3 ч · час выходит в 1 167 ₽
Реакция до 12 ч
в рабочие часы: будни 9:00–19:00
›Что входит
- удалённая помощь — время из часов пакета
- выезд по городу — без отдельной доплаты, в часы пакета входит время работы на месте, дорога не учитывается
- журнал подключений в кабинете
- кабинет с историей и остатком часов
- сверх пакета — 1 600 ₽ за час с выездом, 1 280 ₽ удалённо
- удалённая помощь — время из часов пакета
- выезд по городу — без отдельной доплаты, в часы пакета входит время работы на месте, дорога не учитывается
- журнал подключений в кабинете
- кабинет с историей и остатком часов
- сверх пакета — 1 600 ₽ за час с выездом, 1 280 ₽ удалённо
чаще всего берут
02 · standard
Стандарт
8 000 ₽/ мес
8 ч · час выходит в 1 000 ₽
Реакция до 8 ч
в рабочие часы: будни 9:00–19:00
›Что входит
- удалённая помощь — время из часов пакета
- выезд по городу — без отдельной доплаты, в часы пакета входит время работы на месте, дорога не учитывается
- профилактика раз в квартал
- журнал подключений в кабинете
- кабинет с историей и остатком часов
- сверх пакета — 1 400 ₽ за час с выездом, 1 120 ₽ удалённо
- удалённая помощь — время из часов пакета
- выезд по городу — без отдельной доплаты, в часы пакета входит время работы на месте, дорога не учитывается
- профилактика раз в квартал
- журнал подключений в кабинете
- кабинет с историей и остатком часов
- сверх пакета — 1 400 ₽ за час с выездом, 1 120 ₽ удалённо
03 · extended
Расширенный
14 000 ₽/ мес
15 ч · час выходит в 933 ₽
Реакция до 4 ч
в рабочие часы: будни 9:00–19:00
›Что входит
- удалённая помощь — время из часов пакета
- наблюдение за дисками, службами и обновлениями
- выезд по городу — без отдельной доплаты, в часы пакета входит время работы на месте, дорога не учитывается
- профилактика раз в месяц
- приоритет в очереди
- кабинет с историей и остатком часов
- сверх пакета — 1 250 ₽ за час с выездом, 1 000 ₽ удалённо
- удалённая помощь — время из часов пакета
- наблюдение за дисками, службами и обновлениями
- выезд по городу — без отдельной доплаты, в часы пакета входит время работы на месте, дорога не учитывается
- профилактика раз в месяц
- приоритет в очереди
- кабинет с историей и остатком часов
- сверх пакета — 1 250 ₽ за час с выездом, 1 000 ₽ удалённо
04 · priority
Приоритет
20 000 ₽/ мес
15 ч · часов столько же, разница в сроке
Реакция до 2 ч
круглосуточно — ночью, в выходные и праздники
›Что входит
- первый в очереди при массовой аварии
- наблюдение за дисками, службами и обновлениями
- удалённая помощь — время из часов пакета
- выезд по городу — без отдельной доплаты, в часы пакета входит время работы на месте, дорога не учитывается
- профилактика дважды в месяц
- кабинет с историей и остатком часов
- сверх пакета — 1 100 ₽ за час с выездом, 880 ₽ удалённо
- первый в очереди при массовой аварии
- наблюдение за дисками, службами и обновлениями
- удалённая помощь — время из часов пакета
- выезд по городу — без отдельной доплаты, в часы пакета входит время работы на месте, дорога не учитывается
- профилактика дважды в месяц
- кабинет с историей и остатком часов
- сверх пакета — 1 100 ₽ за час с выездом, 880 ₽ удалённо
Нужен не срок, а часы — берите «Расширенный»: там их столько же и дешевле.
Если встало полностью — отвечаем и называем план в течение 15–30 минут вне очереди, независимо от пакета. Программное чиним обычно в течение часа. С аппаратным время устранения зависит от наличия детали — называем срок сразу, а не после того, как вы уже ждёте. Подробнее
Если ответили позже обещанного — в следующем счёте отдельной строкой скидка 10% абонентской платы за каждое нарушение, не больше 30% за месяц. Это про срок ответа: он целиком наш. Срок устранения зависит от детали и доступа, и вместо него мы обещаем назвать его сразу.
Гарантия 30 дней
на выполненные работы
Приезд и диагностика — бесплатно в эти 30 дней, независимо от причины. Даже если оборудование трогали сами.
Ремонт — бесплатно, если причина в наших работах, и часы пакета на это не тратятся. Если причина не в них, назовём её до начала и посчитаем по прайсу.
Обычный месяц разово
- Сервер не отдаёт общую базу2 500 ₽
- Не грузится компьютер в бухгалтерии2 500 ₽
- Слетела печать на МФУ, нужно сегодня2 300 ₽
Итого7 300 ₽
И три ожидания в общей очереди. Каждый выезд оплачивается отдельно.
Тот же месяц по пакету
Три задачи из примера — это примерно три часа работ. В пакете «Стандарт» их восемь: оставшиеся пять уходят на то, чтобы следующая авария не случилась, — проверку архива, резервный канал, обновления.
8 000 ₽в месяц
- реакция до 8 часов
- выезды включены
- гарантия действует всё время обслуживания, а не 14 дней
Порядок работы по заявке — по шагам. Условия целиком — в оферте.
