Как вы узнаёте о поломке раньше клиента — и всегда ли узнаёте?
Что происходит, когда камера перестала писать
Видеонаблюдение ломается тихо. Регистратор зависает, отходит разъём питания, выключается коммутатор — картинка на экране при этом может остаться, а запись прекращается. Выясняется это в тот день, когда запись понадобилась, то есть на несколько недель позже события.
Поэтому мы проверяем не картинку, а связь: отвечает ли регистратор. Проверка идёт с обычного рабочего компьютера, на котором стоит наша программа, и ловит большинство настоящих отказов — пропало питание, завис, выдернули провод, переставили роутер.
И вот главное условие, без которого всё это не работает. Проверка возможна, только если от того компьютера до регистратора есть маршрут. Видеонаблюдение часто ставят в отдельную сеть: свой коммутатор, свой диапазон адресов, из офисной сети хода туда нет. Тогда регистратор недоступен для проверки. Наличие маршрута проверяется один раз при подключении, до всяких обещаний, и исход один из двух: связь есть и проверка заведена, или связи нет и строки об этой проверке в кабинете не будет вовсе.
Второе условие — постоянный адрес. Обычная раздача адресов роутером означает, что однажды регистратор получит другой, а проверка покажет пропажу там, где ничего не пропало. Прибор, врущий из-за смены адреса, хуже отсутствующего, поэтому адрес закрепляется — или проверка не заводится.
Там, где систему ставили мы, возможна проверка глубже: состояние диска регистратора, идёт ли запись, какая глубина архива, все ли каналы на месте. Возможна — не значит включена: это отдельная работа под конкретную модель, и делается она по договорённости, а не сама собой.
Чего эта проверка не умеет. Она идёт, пока включён компьютер с нашей программой: выключили на ночь — ночью проверок нет. И она не увидит камеру, повёрнутую в стену, залепленный объектив или пересвет от нового фонаря — это видно только глазами, и для этого есть плановый осмотр.
Круглосуточным такое наблюдение назвать нельзя: техника выключается на ночь, и проверок в это время нет. На практике это означает вот что: там, где связь до регистратора есть, его пропажу мы увидим в тот же день, а не через три недели, когда запись понадобилась. Там, где сети разделены, — не увидим, и вы будете знать об этом с первого дня, а не в день, когда запись не нашлась.

